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Häufig gestellte Fragen

Wann gilt die verlängerte Gewährleistung 2+2 Jahre?

BILSTEIN räumt Ihnen als Käufer für einen Zeitraum von zwei Jahren nach dem Verkauf von BILSTEIN-Komponenten der Serien BILSTEIN B14 und BILSTEIN B16 ohne Einschränkungen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein, sofern die verkauften BILSTEIN-Komponenten von einem Sachmangel betroffen sind. Diese Gewährleistungsrechte umfassen eine für Sie kostenlose Nacherfüllung und, sofern eine Nacherfüllung nicht zielführend ist, die Möglichkeit der Minderung, des Rücktrittes und des Schadenersatzes. Die Nacherfüllung erfolgt in der Regel durch den Austausch der mangelhaften Komponenten, eine Reparatur der Komponenten findet in der Regel aus technischen Gründen nicht statt.

Für den Austausch mangelhafter Komponenten kann sich BILSTEIN der Unterstützung eines BILSTEIN-Fahrwerk-Experten (BFE) bedienen und kann Sie auf einen BFE verweisen. Dieser wird dann im Auftrag von BILSTEIN als Erfüllungsgehilfe gegenüber Ihnen tätig und begründet für die Nacherfüllung kein eigenes Vertragsverhältnis mit Ihnen. Sofern Sie die BILSTEIN-Komponenten im Internet über die BILSTEIN e-commerce-Plattform erworben haben und danach der Einbau der BILSTEIN-Komponenten durch einen BFE erfolgt ist, verlängert sich für Sie der Zeitraum der gesetzlichen Gewährleistung auf vier Jahre, beginnend mit dem Verkauf der BILSTEIN-Komponenten, begrenzt auf eine maximale Laufleistung Ihres Fahrwerkes von 100.000 km. BILSTEIN macht die Ausübung der verlängerten Gewährleistungsrechte davon abhängig, dass Sie den Nachweis über den Einbau der BILSTEIN-Komponenten durch einen BFE erbringen können, und zwar in der Regel durch Einreichung sowohl der Original-BILSTEIN-Kaufrechnung als auch der Original-Einbaurechnung des BFE. Zudem müssen Sie nachweisen, dass Ihr Fahrwerk eine Laufleistung von 100.000 km nicht überschritten hat. Dazu genügt meist das Übergabeprotokoll oder die Einbau Urkunde des BILSTEIN Fahrwerk-Experten

BILSTEIN wird vor der Ausführung eines Gewährleistungsverlangens prüfen, ob der Anspruchsteller mit der Person auf dem Kaufnachweis, dem Einbaunachweis und dem Fahrzeugschein des betroffenen Fahrzeuges identisch ist. Die verlängerte Gewährleistung gilt a) nur für Produkte der Serien BILSTEIN B14 und BILSTEIN B16 b) nur für Sie als Käufer und ist nicht auf Dritte (z.B. Käufer des Fahrzeuges) übertragbar.
 

Kann ich hier auch andere BILSTEIN Produkte kaufen?

Nein. Dies ist ein exklusiver Shop für unsere Gewindefahrwerke. Serienersatz und Sportfahrwerke können sie wie bisher über unser breites Netz an Partner aus Handel und Werkstatt beziehen. Unser gesamtes Produktsortiment finden Sie in unserem Onlinekatalog.
 

Was ist der Unterschied zwischen B14, B16 und Clubsport?

Der Unterschied zwischen den drei Gewindefahrwerktypen liegt in den Verstellmöglichkeiten. Alle unsere Gewindefahrwerke sind sowohl für Performance ausgelegt, bieten aber die Möglichkeit ebenso komfortabel Rennstrecke zu fahren. Eine genaue Übersicht finden Sie in der Tabelle

B14 B16 Clubsport
Gewinde Tieferlegung Ja Ja Ja
Verstellung Zugstufe Nein Ja Ja
Verstellung Druckstufe Nein Ja Ja
Verstellwege Nein Zug/Druck parallel Zug/Druck einzeln
Sturzverstellung Nein Nein Ja
Preis ab 600 € ab 1.482 € ab 2.300 €

Wie funktionieren Retouren?

Bitte benutzen Sie die Retourenfunktion in der Bestellübersicht in Ihrem "Mein Konto" Bereich. Dort können Sie angeben, aus welchem Grund die jeweilige Bestellung retouniert werden soll.

Sollten Sie als Gast bestellt haben, können Sie auch unser Kontaktformular verwenden um mit unseren Mitarbeitern aus der Kundenbetreuung Kontakt aufzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass jeder Rückversand von uns geprüft wird. Im Falle von Benutzung, Einbauspuren oder mehr als 30 Tagen seit der Bestellung können wir das Geld leider nicht mehr erstatten.

Es gibt kein Produkt für mein Auto, was kann ich tun?

Wir arbeiten täglich daran unser Programm auszuweiten. Sollten sie eine besondere Anwendung wünschen oder eine Spezialanfertigung benötigen, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular anschreiben.  zusätzlich bieten wir auch Spezialapplikationen an.